Business Knigge

Zeitgemäße Umgangsformen im Alltag und im Beruf
Mit Kollegen, Geschäftspartnern und Kunden

Wie hinterlasse ich einen guten Eindruck?

In der Regel haben wir zwei bis drei Sekunden Zeit um bei einer neuen Bekanntschaft einen guten Eindruck zu hinterlassen. Unser Gegenüber entscheidet innerhalb von nur wenigen Sekunden, ob wir Freund oder Feind werden. Im Berufsleben werden korrekte Umgangsformen und angemessenes Auftreten erwartet.

Besonders, wenn Sie vor dem Einstieg in das Berufsleben, vor einem Stellenwechsel oder vor einem wichtigen Geschäftstermin mit Kunden stehen, sollten Sie die Regeln des geschäftlichen Miteinanders beherrschen und durch gewandtes, sicheres Auftreten kompetent und professionell auffallen.

Aber auch im privaten Umgang wollen die richtigen Umgangsformen eingesetzt werden. Ob bei einem Fest zu Hause, im Restaurant oder bei einer Auslandreise: Die Benimmfallen lauern überall.

• Körpersprache, Erscheinungsbild, Selbstpräsentation
• Die Kleiderordnung
• Das Geschäftsessen oder die Schlacht am kalten Buffet, wohin mit der Serviette und den Händen
• Gäste und Kunden empfangen – meine Rolle als Gastgeber
• Grundregeln für das Büro
• Die unterschiedlichen Reden – vom Smalltalk bis zur Festansprache