Dienstleistung was ist das?

Ist der Beruf mit Dienstleistungen ein Beruf wie jeder andere?
Ist dieser Beruf zweite Wahl?
Ist die Tätigkeit in einem Beruf mit Dienstleistungen in der heutigen Zeit überholt?
Was erwartet der Kunde durch Dienstleitungen?

In diesem Seminar wird jeder Mensch, der im täglichen Umgang mit Menschen zu tun hat, angesprochen.

6 Kapitel zum Thema Dienstleistung werden angesprochen:

• Die Dienstleistung im Speziellen
• Das Erscheinungsbild des Dienstleisters
• Das non verbale Verhalten des Dienstleiters
• Die Sprache (Rhetorik)
• Der Auftritt
• Die Körpersprache